Con el fin de promover en la sociedad el cambio de la cultura del litigio por la cultura de paz, pero también apoyar en la mejora de la demanda y la calidad de los servicios de conciliación, se implementó desde la Unidad de Comunicación del Proyecto Acceso a Justicia, una estrategia basada en la comunicación para el desarrollo, ejecutada en dos momentos.
La primera, durante la fase inicial del Proyecto a través de la promoción de la conciliación judicial, en especial en las materias civil-comercial, con la creación de la figura de Don Salomón, a partir de cuya historia se informó sobre la conciliación en Tribunales y se promocionó el lema “Hablando nos entendemos, conciliando lo resolvemos”. Como resultado del proceso, se calculó un incremento importante de casos en el ámbito judicial.
El segundo momento se desarrolló entre 2019 y 2021, a través de cinco campañas nacionales —cuatro de conciliación y una de cultura de paz— en medios masivos, redes sociales y trabajo con aliados, que no solo lograron consolidar el mensaje central de la estrategia, “Para qué iniciar un juicio, si puedes conciliar”, sino incidir directamente en el incremento de casos en los dos ámbitos de la conciliación judicial y extrajudicial, al igual que mejorar la percepción del servicio como un medio voluntario, eficaz, económico y confidencial de resolución de conflictos, como lo prueban dos encuestas de la empresa Captura&Consulting en el Eje Central y la ciudad de El Alto, encargadas por Solidar Suiza, entidad internacional a la que se adjudicó el desarrollo de la estrategia de comunicación.
Campaña de promoción de la conciliación judicial
Hablando nos entendemos, conciliando lo resolvemos
Historia de Don Salomón
Spot: El que debe, la que prestó
Spot: Anticrecista, dueña de casa
Campaña nacional de conciliación
Para qué iniciar un juicio si puedes conciliar
Conciliación por deudas
Conciliación por herencias
Conciliación vecinal
Conciliación por conflictos familiares
Conciliación penal
Cuñas en idiomas nativos






